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退换货政策


退换货政策:

1、总则

依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《上海市消费者权益保护条例》等法律法规,“便利通网”承诺对已销售的存在质量问题的商品办理售后服务。食品类商品如无质量问题,不予退换货。因商品质量问题,自售出之日(以实际收货日期为准)起7日之内可以退货, 15日内可以换货(详见便利通网退换货细则)但商品的保质期短于七日的除外。出于安全和卫生考虑,贴身用品、化妆品不予退换货,经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。在页面中已明示商品保质期将到或外包装有损包括在内的所有活动清仓商品(在页面中已明示),不退换货。所有商品买家应当场验收。签收商品时请按照“便利通网签收须知”中的要求进行验货,检查无误后再行签收。签收后,“便利通网”不再为验货时即可发现的问题承担售后责任。
请买家保管好需办理售后业务的商品及其包装、票据和赠品,作为办理相关业务的依据,并需事先与“便利通网”客服中心(021-96896)取得联系。
2、细则
(1)退换货政策:
经检测确属质量问题的,原则上因商品质量问题,自售出之日(以实际收货日期为准)起7日之内可以退货,15日内可以换货, 但商品的保质期短于七日的除外,“便利通网”将提供与原商品同规格同数量的商品进行更换。存在以下情形之一的,“便利通网”将不承担退换货责任:
任何非购自“便利通网”的商品。
任何因买家使用或保管不当导致出现包装破损或质量问题的商品。
任何因买家原因导致超过保质期的商品。
仅赠品存在问题,且不影响主要商品使用或食用的,主要商品不作处理,赠品做处理。
(2)三包商品实行国家三包规定。
3、其他
(1)“便利通网”尽最大努力确保网站图片与实物的一致性,但由于拍摄角度、光线强度、不同显示器的色差等问题仍有可能导致出现误差,此种情况不属于质量问题范畴。商品图片仅供参考。
(2)“便利通网”将不定期对本售后服务条款进行修改,您在“便利通网”的采购商品行为将被视为对同期服务条款的接受;
(3)关于商品质量的检测,依国家规定执行;
(4)“便利通网”竭诚为广大买家提供最优质的商品及服务,但对于任何欺诈或不道德行为,“便利通网”将保留取消订单直至依法追究法律责任的权利。
(5)消费卡类支付退款在7个工作日内完成。银行卡支付退款参照银行退款工作流程操作。