帮助中心
会员管理
购物指南
支付方式
快递方式
售后服务
便利通卡
其他
  首页 >>   帮助中心 >> 便利通卡
 
便利通卡办卡须知


收费标准

便利通卡服务项目及收费标准 (2017年1月)
项 目 收费标准
记名卡冻结、挂失 2元/次
挂失卡重置激活 2元/次
记名卡遗失补办新卡 5元/张
卡损坏补办新卡 5元/张
卡到期延期 2元/次
记名卡工本费 10元
购卡手续费 购卡金额的 3%
卡面定制费 另行协商
密码重置费 5元/次
查询一年以上的便利通卡交易明细需收取查询费 5元/次

 红利卡须知


何为红利卡?

答:红利卡是上海便利通电子商务有限公司与农工商超市(集团)有限公司联合发行的实名卡。红利卡可以在农工商超市集团旗下农工商超市、好德便利、可的便利、伍缘折扣、便利通网、特约商户使用,还可作为农工商超市集团会员消费积点,参加会员活动.



红利卡具有哪些功能?

1 、返利:在农工商超市、好德便利、可的便利、伍缘折扣店用红利卡消费可享受红利卡支付相应的优惠的返利,返利金额直接增加在红利卡内。红利卡用于支付服务类项目消费、香烟不返利。

2 、红利价:在农工商超市、好德便利、可的便利、伍缘折扣店持红利卡支付享受红利价商品。

3 、红利积分:在农工商超市、好德便利、可的便利、伍缘折扣店以红利卡内金额支付的部分,单笔支付满5元积1点, 10元积2点依次类推,不满 1点不累计积点,红利积分积累在农工商超市集团会员卡账户内, 所获得积分的有效期自积分获得当日起至次年当月的最后一日止(注:如顾客 2011年 12月1日 获得的积分,有效期截止 2012年12月31 日 )。过期的积分将被清零,积分每月清除一次。支付服务类项目、大家电、团购、批发、香烟名酒不积分。

4 、持卡人凭红利卡内积点可参加农工商超市集团举办的红 利积点兑奖、红利积分抽奖或者其他奖励活动。

5 、红利卡卡内余额可电话查询021-96896 ,消费交易明细可在便利通网上查询。



红利卡遗失后该怎么办?

答:红利卡一旦遗失,顾客可致电021-96896进行挂失,我们的客服人员将协助为您办理相关挂失手续。挂失生效后卡内资金将会冻结。



挂失后我的原卡内的资金和积点将作何处理?

答:顾客可持原卡办理时的相关证件复印件,到农工商超市门店服务台办理。填写《红利卡挂失转资申请表》,顾客签字门店盖章后,进入转移流程,顾客的申请可在7个工作日后生效。




红利卡网上支付及便利通网上红利商品购买须知:


1、如需办理红利卡,请到就近的农工商超市,好德便利店,可的便利店,伍缘折扣店等受理点办理,红利卡暂不支持网上办理。

[提示]   1)在农工商消费,每次红利卡支付消费金额满100元以上时,我们会为您发送消费短信。

2)您可以在便利通网上登录,完成红利卡的注册绑定,即可在网上进行消费。

3)我们会在核实了您的登记信息后,我们会根据活动情况,对消费活跃会员免费邮寄DM广告。


2、红利卡采用先预存后消费的原则,因此,在您使用消费之前,先进行充值,确保卡内有充足的购买金额。


3、购买红利价商品,必须使用红利卡支付,红利卡支付方式不能与其他支付方式共同使用,红利卡支付时必须进行全额支付。


4、使用红利卡在网上消费(包括服务类项目:公共事业费用代收代付、各类电信卡、游戏点卡充值类服务),需要交付一定手续费,手续费比例在支付时告知顾客,红利卡支付服务类项目无返利,网上暂无开通农工商超市集团会员积点功能。


5、购买红利价商品,不能再与其它优惠同享。


6. 在选购商品时,请您务必留意各档促销活动的截止日期,您必须在活动截止日期前完成对该商品的支付。对于逾期未支付的商品,将视为无效商品,不能完成支付。


 便利通金卡须知


哪些便利通卡可以在网上使用?

答:只有背面印有验证码和初始密码的便利通卡可以在网上使用。



便利通卡网上有哪些功能?

答:登录便利通网站pay.chblt.com ,可以查询便利通卡余额、查询交易明细、查询充值卡、查询特约商户、卡间转帐、缴付公用事业费、网上支付等功能(有些功能需要实名认证后方可使用)。



便利通卡记名注册有哪些好处 ?

答:便利通卡实名认证注册后可以开通卡间转帐、缴付公用事业费、网上支付等功能。


如何进行便利通卡网上记名注册?

答:登录pay.chblt.com,如果您还没有便利通网上会员账号,请先注册,然后点击“便利通卡记名注册”,根据提示,输入相应信息即可完成便利通卡记名注册、绑定和开通网上支付等功能。



如何注册网上用户账号 ?

答:登录pay.chblt.com点击“免费注册网上用户账号”,根据提示填入相应的注册信息即可,请认真填写您的注册信息,证件号码注册成功后不可修改!



注册网上用户账号有什么好处 ?

答:注册网上用户账号可以绑定自己名下的便利通卡,方便的对多张便利通卡进行操作,而且可以享受网上会员账户积分等更多功能。



网上用户账号密码遗忘怎么办 ?

答:在pay.chblt.com登录界面下方有“忘记密码了”,输入您注册时使用的邮箱地址,我们会发送邮件到指定的邮箱,根据提示操作修改.



为什么无法进行卡间转帐和缴付公用事业费等?

答:便利通卡完成网上记名注册后,即开通网上查询功能,但是为了您的卡内资金安全,卡记名注册后只开通了网上查询功能并没有开通网上交易功能。如果您需要网上交易功能,可以用账户登录后,在“便利通卡服务”中选择“功能设置”,可以开通您的便利通卡网上交易功能,需要单独设置网上支付密码。



如何开通便利通卡网上转帐支付功能?

答:如果您需要网上转帐支付交易功能,可以用网上账户登录后,在“便利通卡服务”中选择“功能设置”,点击“网上转帐支付”功能的“设置”按钮,输入网上支付密码后,点“开启功能”即可完成网上转帐支付功能的开通。



公共事业费流程演示:




便利通金卡网上缴费的帐单种类?

答:水费:上海市市南自来水公司;上海市闵行自来水公司;上海市市北及浦东自来水公司;上海市浦东威立雅自来水有限公司;上海市浦东新区自来水公司;上海市金山区自来水公司.

电费:上海市电力公司;

煤气费:上海大众燃气有限公司营业所;上海燃气浦东销售有限公司;上海燃气市北销售有限公司营业所;

通信费:中国电信股份有限公司上海分公司;中国联合网络通信有限公司上海市分公司;中国移动通信有限公司上海分公司;中国铁通集团有限公司上海分公司;东方有线。



缴费特别提示:

答:请您仔细阅读以下条款:

1、您可以通过便利通卡与网银支付来缴付各类共用事业费用。

2、请在帐单的有效期内执行缴费,如果超过帐单的有效期执行的缴费操作,而未能缴费成功的,本公司不承担相关责任。

3、缴纳公共事业费、手机充值等消费使用(需要另外支付一定的交易手续费,详见网站交易提示)。

4、缴费周期为1-3个工作日,请用户缴费后到“缴费记录查询”里查看相关账单的缴费状态。

5、由于各种原因导致的缴费失败,您的缴费款将会在3个工作日内退回您的实际支付的便利通卡中。

6、缴费状态共分以下五种:

(1)未支付:缴费失败,可能是便利通卡余额不足等原因造成的缴费失败,请在帐单后点击“点击支付”进行重新缴费。

(2)缴费中:您的缴费申请已提交,缴费款已从您的账户扣除。您的缴费将在1-3个工作日内交于各帐单收费单位,并给予您相关反馈。您可在“缴费记录查询”一栏中查看您缴费的相关状态。

(3)缴费完成:缴费成功。

(4)缴费失败未退款:缴费中出现问题,比如您的帐单过期或者种种原因而造成不能完成缴费的,我们将扣款金额退还至您的相关帐户中。

(5)缴费失败已退款:缴费中出现问题,比如您的帐单过期或者种种原因而造成不能支付,我们已将金额退还至您的相关帐户中。



如何缴付公用事业费?

答:1.进入pay.chblt.com,用您的网上用户账号登录

2.点击 “公用事业费缴付”菜单,选择“我要缴费”。

3.选中所要缴付的具体事项,输入帐单条型码。

4.请输入您帐单条码和账单金额,选择用来支付的便利通卡,输入网上支付密码,如果确认无误请按“同意,下一步”。

5.提交缴费后,您可以至“缴费纪录查询”,查看相关帐单的缴费状态,如果显示“缴费中”,则表示操作完成。

6.如果你要查询以往所缴费的项目请点击左上角的“缴费记录查询”,在“缴费记录查询”里您可以查看以往所缴费的具体明细。

附:1.银行负责传送到公用事业费收费单位的成功时间一般需要5个工作日左右,在此之后可到各个事业单位查询到账单情况。只要“缴费记录查询”状态栏中呈现“缴费成功”,说明此账单没有问题,一般不会出现迟缴或不能缴费的情况。

2.当事业单位向已缴费客户发出催缴通知单,但在我网站已经显示为“缴费成功”。我们会协助顾客查询缴费单状态,和处理相关问题。用户只要在缴费最晚缴费日期之前在网站上缴付公用事业费。在一般情况下,都能缴费成功。

3.当用户缴费后,都将显示是“缴费中”的状态,此状态一般需要1-3个工作日的时间完成。用户可在此之后,查看缴费是否成功。如缴费显示“失败未退款”,我工作人员将在1-3个工作日内进行退款处理,并及时与用户联络沟通。

4.您需要缴费支付的便利通卡必须先开通“网上转帐交易”功能。



便利通卡电话平台的客服号码是什么?

答:便利通卡电话平台的客服电话是 021-96896。


便利通卡卡间转帐、充值说明:

卡间转帐充值乃顾客个人行为,建议您谨慎操作!一般来说,便利通卡内的金额转存到错误的收款人号码或者充值的便利通卡号输入错误,所造成的一切损失将由转存人责任自负。

转存时首先要求便利通卡持有者先将便利通卡卡号绑定于便利通网用户账号上,以防便利通卡被他人使用;其次在填写收款人的便利通卡卡号时,要求转帐者输入二次收款人的卡号,以防出现错误,请仔细确认,系统也会自动校验两次输入是否相符。随后需输入要转存的金额。最后填写付款信息,选择确认付款人的便利通卡卡号,输入网上支付密码,密码请自行妥善保管,如被盗用便利通网将不负任何责任。由于我们很难判断该转存的便利通卡是否为你本人的,遇到纠纷难以处理。因此请您必须仔细核对后再转存。


每个帐户能绑定10张卡的提示:

过多的便利通卡绑定是否会让您支付时有难以选择的尴尬,为了方您对便利通卡的管理,您可以选择用卡间转帐的方式将多张卡内的金额转入一张常用卡中,以方便您的支付操作,考虑到有的用户拥有多张便利通卡,因此本网站特别提供每个帐户10张便利通卡绑定的业务。



注:上海便利通电子商务有限公司保留法律范围内的解释权。